Uber crée des politiques pour protéger les parents et les soignants coincés à la maison pendant le COVID-19

Exclusif: Le géant de la technologie consolide les règles mises en place pour les employés pendant la pandémie, leur permettant des horaires de travail flexibles et des changements de quart.

Uber consolide les directives qu’il a instituées au printemps, garantissant aux parents et aux tuteurs plus de flexibilité tout en travaillant à domicile alors que la pandémie de coronavirus continue de se propager, obligeant les écoles et les garderies à rester fermées. La nouvelle politique d’Uber, appelée Global Caregiver Enhanced Flexibility Policy, vise à définir des protections officielles pour les employés qui gèrent leur famille et leur travail.

La nouvelle politique, annoncée en interne mardi, permettra aux employés d’Uber de sauter les réunions à faible priorité au besoin et de modifier leurs heures de travail tout au long de la semaine. Uber a également déclaré que les personnes qui ont besoin de changer leur journée de travail, par exemple si elles gèrent l’école à la maison pour leurs enfants, pourront également le faire.

«Cela nous permet de définir des attentes très claires non seulement pour notre population de cadres, mais aussi pour l’ensemble de nos effectifs, à savoir à quel point la situation est difficile pour quiconque a une responsabilité de soins, qu’il s’agisse d’enfants ou de toute autre responsabilité», a déclaré Bo Young Lee, Responsable de la diversité et de l’inclusion d’Uber.

La décision d’Uber marque le dernier effort d’un géant de la technologie pour répondre à la pandémie de coronavirus. Les parents et les soignants ont été particulièrement touchés, jonglant avec les journées de travail normales tout en prenant soin des enfants ou de la famille à la maison. Uber a déclaré qu’un quart des soignants auto-identifiés dans l’entreprise qui ont répondu à une enquête anonyme au printemps ont déclaré qu’ils avaient du mal à gérer leur travail et leur vie à la maison.

Cela a probablement augmenté, a déclaré Lee, car de nombreuses écoles et centres de soins restent fermés par crainte pour la santé des familles et du personnel, malgré le relâchement des verrouillages imposés par le gouvernement tout au long de l’été. De plus, de nombreux parents choisissent de garder leurs enfants à la maison dans des endroits où les écoles ont rouvert, invoquant des craintes quant à la propagation continue de la pandémie.

Les entreprises technologiques, souvent connues pour les avantages de leurs employés comme la nourriture gratuite et le transport pour les trajets domicile-travail, commencent à s’orienter vers la flexibilité du travail et de la vie personnelle. Des entreprises telles que Google, Facebook et Uber ont déclaré aux employés le mois dernier qu’ils pourraient travailler de chez eux au moins jusqu’à l’été prochain. De nombreuses entreprises font également du retour au travail volontaire et limitent la capacité de leur bureau à respecter la distanciation sociale. Certains d’entre eux ont également dit aux employés qu’ils mettront en place des politiques de travail à domicile après le passage de la pandémie, ce qui permettra une plus grande flexibilité dans le lieu de résidence et la fréquence à laquelle ils entrent au bureau.

« Je pense que pendant un certain temps, les gens ont pensé: » Oh, cela passera et nous reviendrons à la normale «  », a déclaré Lee. Maintenant, la direction d’Uber reconnaît, « il n’y a pas de retour à cela. Nous sommes fondamentalement entrés dans une nouvelle phase de travail. Et nous ne savons pas à quoi cela ressemble. »

Changer de culture

Peu de temps après que la propagation du coronavirus se soit installée en mars et que les taux d’infection détectés aux États-Unis aient augmenté, des géants de la technologie tels qu’Apple, Facebook, Google, LinkedIn et Uber ont commencé à dire aux gestionnaires de laisser la flexibilité à leurs employés. Uber en particulier a envoyé des notes à ses responsables leur demandant de changer de mentalité alors que le virus bouleversait la vie des gens.

« Veuillez diriger avec empathie tout en contribuant à équilibrer le travail et les besoins à la maison, et être flexible là où vous le pouvez s’ils ont besoin de reprogrammer, d’être hors ligne à certains moments ou d’avoir besoin d’un congé variable », Andrew Macdonald, vice-président senior d’Uber de manèges et plateforme mondiaux, écrit dans un e-mail du 17 mars adressé aux managers.

Apple, quant à lui, a déclaré avoir augmenté les communications avec les gestionnaires et les employés, encourageant ses 137000 employés à demander de l’aide ou des accommodements et demandant aux gestionnaires d’aider de manière proactive les employés également. Cela signifie offrir de la flexibilité, que ce soit pour les parents ayant des horaires réduits ou pour les soignants qui doivent prendre du temps pour s’occuper des membres âgés de la famille.

Malgré tous ces efforts, 28% des adultes américains issus de divers secteurs ont déclaré que leur employeur « n’avait rien fait pour répondre aux préoccupations concernant l’épidémie de coronavirus COVID-19 », selon une enquête réalisée par le Harris Poll pour le site d’évaluation des employeurs Glassdoor en mars . Et seulement 16% des personnes interrogées ont déclaré que les entreprises offraient des congés maladie supplémentaires payés ou non.

Les cultures d’entreprise ont également connu des difficultés. Au printemps, un technicien de LinkedIn a fait part de ses inquiétudes sur l’application sociale anonyme des employés Blind selon laquelle ils pourraient être punis s’ils demandaient des heures réduites pour s’occuper de leur enfant. La plupart des collègues qui ont répondu étaient favorables et certains partageaient des sentiments similaires. Mais d’autres ont dit à l’auteur « d’arrêter de pleurnicher comme un bébé habilité » et que « avoir des enfants n’est pas une excuse pour moins travailler ».