Les environnements de travail peuvent sembler radicalement différents lorsque la pandémie COVID-19 diminue, et les équipes informatiques devront continuer d’ajuster les services technologiques pour répondre aux besoins changeants des organisations. Bien que beaucoup soit encore inconnu, les professionnels du réseau peuvent acquérir de nouvelles compétences même pendant la pandémie, de sorte qu’ils seront mieux préparés pour la suite.
«À la sortie de cette crise, je pense que les entreprises examineront comment elles font du réseautage», explique Mark Leary, directeur de recherche, analyse de réseau, au cabinet de recherche IDC. « Quelles technologies ralentir? Quelles technologies accélérer? Quels projets poursuivre? Quelles nouvelles lancer? Quelles compétences ont compté pendant la crise et qu’est-ce qui importe moins? »
Comprendre quelles compétences pourraient être plus demandées peut aider les professionnels du réseau qui souhaitent progresser dans leur emploi actuel et ceux qui espèrent trouver de nouvelles opportunités d’embauche après la pandémie.
« Les solutions et les compétences qui soutiennent le modèle opérationnel d’entreprise virtuel qui accélère la sortie de cette pandémie seront gagnantes », a déclaré Leary. Il s’agit notamment des technologies pilotées par logiciel, des services basés sur le cloud, des connexions à bande passante plus élevée telles que la 5G, des capacités de sécurité omniprésentes, des systèmes de gestion automatisés, l’informatique de pointe, l’approvisionnement et le stockage de données distribuées, et l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique.
Tous ces éléments «accélèrent la capacité d’une organisation à fournir une infrastructure technologique plus flexible, agile, protectrice, proactive, virtuelle et évoluant rapidement», explique Leary.
Le besoin des employeurs en matière de compétences en cloud computing, telles que l’expertise avec Amazon Web Services, la conception basée sur le cloud et l’architecture cloud, augmentera dans les années à venir, car les entreprises se rendent compte que les infrastructures lourdes dans le cloud confèrent nécessairement la résilience à leurs opérations, déclare Paul Farnsworth, CTO de DHI Group Inc., société mère du site de carrière informatique Dice.
Les compétences liées à la sécurité du réseau et du cloud, ainsi qu’à la continuité des activités et à la récupération des données, seront également recherchées.
«La sécurité du cloud est un sujet énorme pour l’avenir», explique James Stanger, évangéliste en chef de la technologie chez CompTIA, une association professionnelle pour l’industrie informatique mondiale. « Pour réduire les coûts et augmenter la résilience et être plus flexible, les gens se tournent vers le cloud. Nous voyons également que les entreprises qui ne sont pas habituées au cloud sont de plus en plus surpris par le manque de contrôle » et la perte de visibilité des actifs que le cloud peut apporter.
Les entreprises recherchent des individus qui savent comment créer des plates-formes commerciales alternatives rentables mais capables, dit Stanger, au cas où les systèmes principaux d’une entreprise deviendraient indisponibles ou affectés par une commande à domicile ou un autre événement.
La montée en puissance du télétravailleur a également entraîné une demande accrue de personnes ayant les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes d’accès au réseau et optimiser les connexions réseau. « Si vous avez des travailleurs à distance, vous devez vous assurer qu’ils ont une bonne bande passante », explique Stanger. « Si vous passez au cloud, vous avez besoin d’une bonne qualité de service [qualité de service] et d’un contrôle de la bande passante. »
D’ailleurs, toutes les compétences qui soutiennent le modèle du travail à domicile seront demandées, explique Jim Johnson, vice-président directeur de la société de recrutement Robert Half Technology. Ceux-ci incluent non seulement les compétences liées au cloud et à la sécurité, mais également celles en analyse de données, automatisation / automatisation de processus robotique et IA / chatbots. L’entreprise constate une demande accrue pour ces compétences.
Et étant donné la vitesse à laquelle l’Internet des objets (IoT) se développe, toutes les compétences liées à ce domaine seront en demande pendant un certain temps, selon les experts.
«La prolifération des dispositifs IoT et la gamme de cas d’utilisation explosent», explique Cushing Anderson, vice-président du programme chez IDC. « La gestion et l’utilisation efficace des appareils IoT nécessiteront un accès réseau robuste et presque omniprésent. »
Opportunités de formation en réseau
Les professionnels peuvent en apprendre davantage sur ces compétences et d’autres en tirant parti des programmes d’apprentissage à distance tout en travaillant à domicile.
«Presque tout ce que les professionnels de l’informatique veulent apprendre peut être efficacement appris à la maison en utilisant soit des options d’apprentissage électronique à votre rythme, soit une formation« virtuelle »dirigée par un instructeur», explique Anderson.
Les fournisseurs de réseaux proposent des programmes d’apprentissage en ligne pendant la pandémie.
Cisco, par exemple, propose de nombreuses formations en ligne, notamment la mise en œuvre des technologies de base de Cisco Collaboration et la mise en œuvre et l’exploitation des technologies de base du réseau d’entreprise Cisco. La société propose également des cours virtuels dirigés par un instructeur avec un enseignement en temps réel et une sélection de ressources d’autoformation pour aider les individus à se préparer à obtenir une certification dans un certain nombre de domaines du réseau.
Début avril, Cisco a présenté Share IT Solutions, un forum communautaire pour permettre la continuité des activités au milieu de la pandémie. Les individus peuvent partager leurs défis informatiques, obtenir les commentaires de la communauté au sens large et partager leurs meilleures pratiques. Pendant un temps limité, les participants peuvent bénéficier d’une réduction de 50% sur le cours DevNet Fundamentals de l’entreprise pour maintenir leurs compétences de développeur à jour.
VMware a récemment annoncé qu’il offre un accès gratuit à un abonnement premium à son programme d’apprentissage numérique VMware Learning Zone (VLZ) pendant six mois. En plus du contenu disponible avec l’abonnement de base, y compris plus de 1 300 vidéos de dépannage, d’assistance et autres vidéos de formation, l’abonnement premium comprend l’accès à du contenu tel que la vidéothèque complète de la zone d’apprentissage; vidéos avancées de dépannage, de configuration et de meilleures pratiques axées sur les solutions; et préparation aux examens VMware Certified Professional avec 12 cours de préparation aux examens comprenant plus de 650 vidéos.
Pour ceux qui cherchent à entrer dans le domaine du réseau, les certifications sont un excellent moyen de démarrer une carrière, dit Anderson. «De nombreuses organisations tirent parti des certifications informatiques dans le cadre de leur programme de développement, mais il est difficile pour les aspirants de savoir quelles certifications informatiques une entreprise particulière recherche», dit-il.
Les recherches d’IDC montrent que les managers certifiés ont tendance à les privilégier, tandis que ceux qui ne le sont pas sont plus mitigés. « Mais en ce qui concerne une nouvelle embauche avec une expérience limitée, un candidat qui a fait preuve d’initiative en suivant un cours ou en obtenant une certification sera un meilleur choix que celui qui n’a rien fait pendant l’ordre de rester à la maison », a déclaré Anderson. .
Pour les personnes qui cherchent à passer d’un domaine informatique au réseautage, suivre des cours et des certifications de base témoigne de leur engagement et de leur motivation, explique Anderson. «Essayez de découvrir auprès des gestionnaires du département que vous aspirez au contenu qui, selon eux, serait le plus utile», dit-il.
Surmonter les limites de l’enseignement à distance
Le plus grand défi pour les professionnels est la motivation à s’appliquer à la tâche d’acquérir des compétences nouvelles et stimulantes, dit Anderson. Pour ceux qui découvrent l’apprentissage en dehors de la salle de classe, la formation virtuelle dirigée par un instructeur peut être un bon point de départ, dit-il, car elle a généralement des horaires de réunion.
Ces sessions peuvent être organisées à l’avance et, selon la profondeur ou la durée du cours, elles peuvent se dérouler sur plusieurs semaines avec des sessions de pratique et, dans certains cas, des projets de groupe, explique Anderson.
«De nombreux fournisseurs de formation intègrent des laboratoires ou des séances d’entraînement avec des technologies virtualisées ou simulées», explique Anderson. « Ces laboratoires peuvent être complexes et sont des exemples réalistes de la façon dont la technologie ou les techniques sont utilisées dans la pratique. Mais elles prennent du temps et de la concentration. »
Une autre limite est que les fournisseurs de certification, comme de nombreuses autres organisations, ne peuvent pas contourner la fermeture des centres de test en personne ou doivent travailler dans des paramètres restreints. « La disponibilité des rendez-vous dans les centres de tests physiques est limitée, en raison des précautions de distance sociale », explique Anderson. Bien sûr, cela varie selon l’emplacement en fonction des restrictions gouvernementales en place.
Les tests de certification en ligne, avec les bons contrôles de sécurité en place, peuvent remplacer les tests en personne pour la grande majorité des apprenants et la majorité des certifications, explique Leary.
Cisco et VMware, par exemple, ont introduit des tests en ligne pour leurs programmes de certification respectifs afin que les utilisateurs n’aient pas à attendre la réouverture des centres de test en personne. Les deux fournisseurs utilisent le logiciel Pearson VUE, qui utilise des procteurs en direct augmentés par une IA qui utilise des techniques telles que la reconnaissance faciale et le suivi des mouvements oculaires pour signaler les violations de sécurité potentielles. (En savoir plus sur les certifications Cisco: 10 choses à savoir sur la refonte de la certification Cisco)
« Malheureusement, le seul domaine qui reste à la traîne dans les tests est le remplacement des laboratoires pratiques », explique Leary. « Bien que les laboratoires virtuels aient été introduits dans la formation en classe en personne et les cours en ligne, leur utilisation dans les situations de test est très limitée. Étant donné que les responsables informatiques et les contributeurs individuels accordent une très grande valeur à l’expérience pratique et aux compétences du monde réel, des tests de laboratoire exigeants restent un défi pour les certifications techniques de niveau plus expert. «
Ensuite, il y a la question de savoir s’il y a suffisamment de temps pour maîtriser une nouvelle compétence avant que la pandémie ne se termine et que l’embauche ne reprenne.